系统退货创建操作指导

退件申请各退货状态定义说明

1. 预报： 客户已创建退货申请，等待仓库接收

2. 已接收：仓库已接收

3. 待确认：仓库已接收，对退货包裹存在疑问需客户确认再处理

4. 待处理：仓库已接收，等待处理

5. 待处理：仓库已接收，处理中

6. 已处理：仓库已接收并处理完

一、系统创建SKU，可参考“海外仓入库预报操作流程说明”内的SKU创建说明

二、系统创建退货申请

1．单个创建

（1）点击创建

（2）填写退货包裹信息

2．批量导入

（1）点击批量导入

（2）填写批量导入模板并上传数据

（3）退货预报创建成功

三、退货至仓库填写仓库收件地址时请务必在收件人处填写客户编号，客户编号见系统的右上角，此处示例为XXHS

四、退货不以平台显示的寄出数量,SKU为准，海外仓只以仓库实际收到清点的结果为准，不对差异负责

五、申请创建退件的必要条件为账户余额充足，请保证在账户余额足够的条件下操作，如不 足请先充值，否则无法完成操作。如有充值疑问请与客服联系。